El Instituto Santos Dumont (ISD), Organización Social vinculada al Ministerio de Educación, lanzó este lunes (2) la campaña “Te extrañan”, con el objetivo de reducir el índice de ausentismo en los servicios de salud que ofrece la institución. La campaña fue presentada en el Centro de Educación e Investigación en Salud Anita Garibaldi (Anita), unidad del ISD de Macaíba que concentra la mayoría de los servicios.
El ausentismo es un problema en todo el Sistema Único de Salud (SUS). Una encuesta de datos de los Departamentos de Salud de las capitales brasileñas reveló que, el año pasado, alrededor de 30% de citas no fueron cumplidas, lo que resultó en un desperdicio de recursos y un aumento de los tiempos de espera para otros pacientes.
En el ISD, que ofrece apoyo al SUS en la atención de la salud maternoinfantil y de las personas con discapacidad, la situación no es diferente. En agosto se registraron 904 ausencias a citas o servicios programados. Durante el año, se registran más de 8 mil ausencias en alrededor de 31 mil citas.
Durante el lanzamiento de la campaña, Camila Simão, Coordinadora del Centro de Rehabilitación Especializada (CER ISD), destacó a los pacientes la importancia de notificarles con antelación si no pueden asistir a citas o procedimientos. “Esta actitud permite atender a otros pacientes, reduce el tiempo de espera, mantiene la cola en movimiento y evita que nuestro servicio esté inactivo”, enfatizó Camila.
Para crear conciencia, se instaló un “Medidor Corto” en el pasillo de Anita, que muestra el número acumulado de ausencias cada mes, animando a todos a esforzarse por reducir estas cifras. Además, la campaña refuerza los canales de contacto del ISD, como el teléfono y WhatsApp, a través de los cuales los pacientes pueden notificar sus ausencias.
Esta comunicación previa es fundamental para asegurar el eficiente funcionamiento del servicio, maximizando el uso de los recursos y permitiendo atender a más personas en el menor tiempo posible. “La campaña 'Alguien te extraña' es una iniciativa importante para revertir esta situación de ausencias, mejorando la calidad de los servicios de salud ofrecidos y beneficiando a toda la comunidad atendida”, afirmó Camila Simão.
¿Me lo tengo que perder? Deseleccionar con antelación
Las citas se pueden cancelar vía telefónica, llamando al (84) 4042-0044 o 4042-0033. También es posible comunicarse con el ISD vía WhatsApp, al (84) 99155-3027, exclusivamente para mensajes de texto.
La justificación de la ausencia deberá realizarse hasta 24 horas antes de la fecha prevista. Las cancelaciones de última hora se valorarán individualmente. Si ocurren más de tres ausencias consecutivas injustificadas, el usuario podrá perder su lugar, de acuerdo con la política de ausencias de ISD.
Acerca del distrito escolar independiente
El Instituto Santos Dumont es una Organización Social vinculada al Ministerio de Educación (MEC) y engloba al Instituto Internacional de Neurociencia Edmond y Lily Safra y al Centro de Educación e Investigación en Salud Anita Garibaldi, ambos ubicados en Macaíba. La misión del ISD es promover la educación para la vida, formando ciudadanos a través de acciones integradas de enseñanza, investigación y extensión, contribuyendo a una transformación más justa y humana de la realidad social brasileña.
